Як зв’язатися з Banana Credit
Якщо у вас виникли питання щодо оформлення онлайн-кредиту, роботи особистого кабінету, погашення заборгованості, продовження строку кредитування або умов договору, ви можете звернутися до служби підтримки Banana Credit через офіційні канали зв’язку.
Перед зверненням рекомендується підготувати номер телефону, який використовувався під час оформлення заявки, або номер кредитного договору. Це допоможе швидше ідентифікувати ваш запит та надати необхідну консультацію.
Контактна інформація
Телефон служби підтримки:
+38 (067) 448-48-45
Електронна пошта:
info@bananacredit.org.ua
Юридична адреса:
03150, м. Київ, вул. Велика Васильківська, 72
Режим роботи сервісу:
24 години на добу, 7 днів на тиждень.
Юридична інформація
Юридична особа:
ТОВ «Фінансова компанія «Інвеструм»
Код ЄДРПОУ:
42201361
Перед укладенням кредитного договору рекомендується уважно ознайомитися з усіма умовами кредитування, паспортом споживчого кредиту, інформацією про процентну ставку, реальну річну процентну ставку (APR), загальну суму до повернення та строками виконання фінансових зобов’язань.
З яких питань можна звернутися
Фахівці служби підтримки допомагають із питаннями, пов’язаними з:
- оформленням онлайн-кредиту;
- реєстрацією нового користувача;
- входом до особистого кабінету;
- відновленням доступу до акаунта;
- перевіркою статусу заявки;
- інформацією про діючий кредит;
- погашенням заборгованості;
- достроковим погашенням;
- можливістю пролонгації;
- уточненням умов кредитного договору;
- технічними питаннями щодо роботи сервісу.
Перед зверненням до служби підтримки
Щоб отримати відповідь швидше, рекомендується підготувати:
- прізвище, ім’я та по батькові;
- номер телефону, зазначений під час реєстрації;
- номер кредитного договору (за наявності);
- короткий опис питання або проблеми.
Не повідомляйте стороннім особам одноразові SMS-коди, паролі від особистого кабінету чи повні реквізити банківської картки. Якщо ви отримали підозрілий дзвінок або повідомлення нібито від представників компанії, перевіряйте інформацію лише через офіційні канали зв’язку.
Відповіді на популярні запитання
Як дізнатися статус заявки?
Інформацію про статус заявки можна переглянути в особистому кабінеті або уточнити у службі підтримки.
Як відновити доступ до особистого кабінету?
Якщо ви втратили доступ до акаунта, зверніться до служби підтримки, використовуючи номер телефону, який був зазначений під час реєстрації.
Куди звернутися, якщо платіж не відобразився?
Збережіть підтвердження оплати та зверніться до служби підтримки. Фахівці допоможуть перевірити статус платежу.
Як повідомити про технічну помилку?
Опишіть проблему максимально детально, зазначте дату, час виникнення помилки та, за можливості, додайте скріншот. Це допоможе швидше знайти причину та надати відповідь.
Зверніть увагу
Banana Credit рекомендує користуватися лише офіційними каналами зв’язку. Перед передачею будь-якої особистої інформації переконайтеся, що ви звернулися саме до офіційної служби підтримки. Не повідомляйте конфіденційні дані третім особам і уважно перевіряйте адресу сайту перед входом до особистого кабінету.
Ми рекомендуємо звертатися до служби підтримки одразу після виникнення питання, не відкладаючи вирішення фінансових або технічних проблем. Це допоможе швидше отримати необхідну консультацію та уникнути можливих непорозумінь.